TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

www.fitago.es

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste website www.fitago.es (doravante designado por "Website") pertence a: , com NIF: Fitago Active SLU, com o NIF: B5636385 e registada no Registo Comercial de Cádis, cujos dados de contacto são:

Morada: Sancho IV el Bravo, 28 Esc. Otorrinolaringologia 11380 Tarifa (Cádiz)

Número de telefone de contacto: 636653704

E-mail de contacto: hola@fitago.es

Este documento (bem como outros documentos aqui mencionados) regula as condições que regem a utilização deste site (www.fitago.es) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços no mesmo (doravante, Condições).

Para efeitos dos presentes Termos e Condições, a atividade que a Fitago realiza através do Website inclui:

Comercialização e distribuição de produtos alimentares, bem como de todo o tipo de produtos de nutrição desportiva e suplementos alimentares.

Para além da leitura dos presentes Termos e Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e os Termos Gerais de Utilização, incluindo a Política de Cookies e a Política de Privacidade e Proteção de Dados da Fitago. Ao utilizar este site ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições e a todas as políticas mencionadas. Assim, caso o Utilizador não concorde com o acima exposto, não deverá utilizar este site.

Além disso, note que estes Termos e Condições podem ser modificados. É da responsabilidade do Utilizador revê-los sempre que aceder, navegar e/ou utilizar o Site, uma vez que os Termos e Condições em vigor no momento da compra dos produtos e/ou serviços serão aplicáveis.

Para quaisquer dúvidas que o Utilizador possa ter em relação aos Termos e Condições, poderá contactar o proprietário utilizando os dados de contacto acima fornecidos ou, se aplicável, através do formulário de contacto.

2. O UTILIZADOR

O acesso, a navegação e a utilização do Website conferem o estatuto de utilizador (doravante designado individualmente por Utilizador ou coletivamente por Utilizadores) e, por conseguinte, desde o momento em que se inicia a navegação no Website, aceitam-se todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas alterações subsequentes, sem prejuízo da aplicação da legislação obrigatória aplicável.

O Utilizador assume a responsabilidade pelo uso adequado do Site. Esta responsabilidade abrange:

O Utilizador declara ter mais de 18 anos de idade e possuir capacidade legal para celebrar contratos através deste Site.

Este site destina-se principalmente a utilizadores residentes em Espanha. A Fitago não garante que o site esteja em conformidade, total ou parcial, com as leis de outros países. A Fitago exime-se de toda a responsabilidade que possa advir de tal acesso e não garante envios ou a prestação de serviços fora de Espanha.

O Utilizador poderá, a seu critério, formalizar com a Fitago o contrato de compra dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer dos idiomas em que as presentes Condições estejam disponíveis neste Site.

3.º PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os utilizadores devidamente registados podem adquirir artigos no site utilizando os métodos e formulários estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online em www.fitago.es, durante o qual podem ser selecionados e adicionados diversos produtos e/ou serviços ao carrinho de compras ou à área de checkout e, por fim, clicar em: ""

Da mesma forma, o Utilizador deverá preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os detalhes da compra possam ser modificados.

O Utilizador receberá então um e-mail a confirmar que a Fitago recebeu o seu pedido ou pedido de compra e/ou pedido de serviço; ou seja, a confirmação da encomenda. Se aplicável, também será notificado por e-mail quando a sua compra for enviada. Estas informações poderão também ser disponibilizadas ao Utilizador através da sua conta pessoal no Site.

Após a conclusão do processo de compra, o Utilizador autoriza o Site a gerar uma fatura eletrónica, que será enviada ao Utilizador por e-mail e, se aplicável, através da sua conta pessoal no Site. O Utilizador poderá também obter uma cópia impressa da fatura, se desejar, solicitando-a à Fitago através dos formulários de contacto do Site ou das informações de contacto fornecidas acima.

O Utilizador reconhece estar ciente, no momento da compra, de determinadas condições específicas de venda referentes ao produto e/ou serviço em causa, as quais são apresentadas junto à apresentação ou, quando aplicável, à imagem do mesmo na página do Site, indicando, a título de exemplo, mas não de forma exaustiva, e conforme cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos ou características, modo de execução e/ou custo dos serviços; e reconhece que a realização da ordem de compra ou aquisição materializa a aceitação integral e completa das condições específicas de venda aplicáveis ​​a cada caso.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos em transações efetuadas no Website podem ser arquivados e armazenados nos registos informatizados da Fitago para constituir comprovativo das transações, respeitando sempre condições razoáveis ​​de segurança e as leis e regulamentos aplicáveis, e particularmente em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e a Garantia dos Direitos Digitais, e com os direitos dos Utilizadores previstos na política de privacidade deste Website.

Salvo indicação expressa em contrário, a Fitago não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser vendidos no Website. Embora a Fitago se esforce ao máximo para garantir que as informações exibidas no Website estão corretas, ocasionalmente a embalagem, os materiais e/ou os componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes das apresentadas no Website. Por conseguinte, o Utilizador deve considerar não só as informações fornecidas pelo Website, mas também as informações disponíveis na rotulagem, nos avisos e/ou nas instruções que acompanham o produto.

O Utilizador reconhece que a Fitago exibe uma série de serviços do seu interesse que o proprietário não fornece diretamente aos Utilizadores, mas que serão contratados e fornecidos por terceiros que não a Fitago.

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela Fitago através do Website estão sujeitos à disponibilidade do produto e/ou à ausência de qualquer circunstância ou evento de força maior (cláusula nove dos presentes Termos e Condições) que afete o seu fornecimento e/ou a prestação dos serviços. Caso surjam dificuldades no fornecimento do produto ou se os produtos estiverem esgotados, a Fitago compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor que tenha sido pago. Isto também se aplicará nos casos em que a prestação de um serviço se torne impossível.

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no site são finais, em euros (€) e incluem impostos, salvo disposição legal em contrário, especialmente no que diz respeito ao IVA.

Os custos de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos apresentados no site. A Fitago utiliza a UPS para os serviços de entrega e/ou expedição.

No entanto, salvo indicação expressa em contrário, os preços dos artigos oferecidos não incluem os custos de envio, que poderão ser aplicáveis ​​​​e que serão adicionados ao montante total a pagar quando o Utilizador tratar do processo de envio, consultando os métodos e custos de envio disponíveis e escolhendo livremente aquele que melhor lhe convier.

Em caso algum o Site adicionará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Utilizador selecionou e escolheu voluntária e livremente.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas quaisquer alterações não afetarão as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha concluído o processo de pedido de compra no Site, conforme indicado no parágrafo um da cláusula três, e recebido uma confirmação de encomenda.

Os métodos de pagamento aceites serão: cartão de crédito ou débito, PayPal e Bizum.

A Fitago utiliza todos os meios disponíveis para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transações efetuadas através do Site. Para tal, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito serão sujeitos a verificação e autorização por parte do banco emissor. Caso o banco não autorize o pagamento, a Fitago não se responsabilizará por qualquer atraso ou falha na entrega e não poderá celebrar qualquer contrato com o Utilizador.

Assim que a Fitago receber o pedido de compra do Utilizador através do Site, será feita uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que existem fundos suficientes disponíveis para concluir a transação. O valor será debitado do cartão quando o Utilizador receber a confirmação de envio e/ou a confirmação do serviço prestado, da forma e, quando aplicável, no local especificados.

Se o método de pagamento for PayPal, cartão presente ou cartão de crédito, a cobrança será efetuada no momento em que a Fitago enviar a confirmação do pedido de compra ou aquisição de produtos e/ou serviços ao Utilizador.

Em qualquer caso, ao clicar em "Fazer encomenda", o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é seu ou, quando aplicável, que é o legítimo titular do cartão presente ou cartão de crédito.

6. ENTREGA

Nos casos em que seja necessária a entrega física dos bens contratados, as entregas serão efetuadas nos seguintes territórios: Espanha (Península e Ilhas Baleares), União Europeia; Espanha (Península, Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla), União Europeia; Espanha (Península e Ilhas Baleares), União Europeia, Resto da Europa; Espanha (Península, Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla), União Europeia, Resto da Europa; e em todo o mundo.

Salvo em casos de circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, ou ainda em casos decorrentes da personalização do produto, a ordem de compra, composta pelos produtos listados em cada confirmação de compra, será entregue dentro do prazo indicado no site, de acordo com o método de envio selecionado pelo utilizador e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias seguidos a contar da data de confirmação da encomenda.

Caso, por qualquer motivo imputável à Fitago, a data de entrega não possa ser cumprida, o Utilizador será contactado para ser informado da situação. O Utilizador poderá então optar por prosseguir com a compra, agendando uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda e receber o reembolso total. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são realizadas em dias úteis.

Caso a entrega da encomenda se revele impossível devido à ausência do Utilizador, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixará um aviso a explicar a localização da encomenda e como agendar uma nova entrega.

Caso o Utilizador não esteja presente no local de entrega durante o horário combinado, deverá contactar a transportadora para agendar a entrega para outro dia.

Se decorrerem 30 dias a contar da data em que a sua encomenda estiver disponível para entrega e esta não tiver sido entregue por motivos não imputáveis ​​à Fitago, a Fitago considerará que pretende rescindir o contrato, que se considerará rescindido. Em consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos serão reembolsados, com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente da opção de entrega padrão mais barata oferecida pelo Website, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o contrato for considerado rescindido.

No entanto, o Utilizador deve estar ciente de que o transporte resultante da resolução pode ter um custo adicional que lhe poderá ser repercutido.

Para efeitos dos presentes Termos, considera-se que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue quando o Utilizador ou um terceiro por ele indicado adquire a posse física dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do comprovativo de receção da encomenda na morada de entrega acordada.

O Utilizador assume todos os riscos associados aos produtos no momento da entrega. A propriedade dos produtos é transferida para o Utilizador quando a Fitago recebe o pagamento integral de todos os montantes devidos referentes à compra, incluindo os custos de envio, ou no momento da entrega, consoante o que ocorrer após a Fitago ter recebido o pagamento integral.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, relativa ao Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as encomendas para entrega e/ou prestação de serviços serão consideradas como estando localizadas no território espanhol sujeito a IVA se a morada de entrega se situar em território espanhol, excluindo as Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a taxa legalmente estabelecida em vigor em cada momento, dependendo do artigo específico em causa.

Neste mesmo sentido, e em conformidade com o Capítulo I do Título V da Directiva 2006/112/CE do Conselho, de 28 de Novembro de 2006, relativa ao regime comum do IVA, as ordens de compra serão consideradas, para efeitos de entrega e/ou prestação de serviços, no Estado-Membro da União Europeia em que se encontre a morada constante da ordem de compra e, por conseguinte, o IVA aplicável será o vigente nesse Estado-Membro.

Para as encomendas com destino às Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas estarão isentas de IVA, nos termos da Lei 37/1992 e da Directiva 2006/112, sem prejuízo da aplicação dos impostos e taxas correspondentes, de acordo com a legislação em vigor em cada um destes territórios. O utilizador deve estar ciente de que, nestes territórios, poderão ser cobrados direitos aduaneiros e impostos, pagáveis ​​​​aquando da entrega, de acordo com a legislação em vigor, sendo estes da sua responsabilidade.

Para todos os outros locais onde sejam emitidas ordens de compra, serão aplicadas as normas em vigor no momento da entrega e/ou prestação do serviço. O Utilizador deverá estar ciente de que tal poderá resultar na aplicação e cobrança de impostos e taxas aduaneiras no destino, de acordo com a legislação em vigor nesse local, e que estes poderão ser da sua responsabilidade. Para obter mais informações, o Utilizador deverá contactar a alfândega do destino.

7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

O Utilizador fica desde já informado de que, caso detete algum erro nos dados introduzidos para processar o seu pedido de compra no Site, poderá corrigi-lo contactando a Fitago através das opções de contacto disponíveis no Site e, quando aplicável, através das opções de contacto do serviço de apoio ao cliente e/ou utilizando as informações de contacto fornecidas na cláusula um (Informações Gerais). Estas informações poderão também ser corrigidas pelo Utilizador através da sua conta pessoal no Site.

Em qualquer caso, antes de clicar em "Fazer encomenda", o Utilizador tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde são registados os seus pedidos de compra e pode efetuar modificações.

Da mesma forma, o Utilizador é remetido a consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização e, em concreto, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre a forma de exercer o seu direito de retificação, conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais.

8. DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Site do Proprietário, detém uma série de direitos, conforme listados e descritos abaixo:

Direito de Retirada

O Utilizador, na qualidade de consumidor e utilizador, efetua uma compra no Website e, por isso, tem o direito de se retratar dessa compra no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Este prazo de desistência expirará 14 dias de calendário a contar do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, tenha adquirido a posse física dos bens adquiridos no site da Fitago ou, se os bens que compõem a sua encomenda forem entregues separadamente, 14 dias de calendário a contar do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, tenha adquirido a posse física do último desses bens que compõem a mesma ordem de compra ou, no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias seguidos a contar do dia da celebração do contrato.

Para exercer este direito de retratação, o Utilizador deverá notificar a Fitago da sua decisão. Isto pode ser feito, quando aplicável, através das opções de contacto disponíveis no Site.

Independentemente do método escolhido para comunicar a sua decisão, o Utilizador deve expressar de forma clara e inequívoca a sua intenção de rescindir o contrato de compra. O Utilizador pode utilizar o formulário de rescisão disponibilizado pela Fitago em anexo aos presentes Termos e Condições; contudo, a sua utilização não é obrigatória.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação que expressa claramente a decisão de desistir seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Em caso de desistência, a Fitago reembolsará o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com exceção de quaisquer custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente da opção mais barata oferecida no Site), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que a Fitago for informada da decisão do Utilizador de desistir.

A Fitago reembolsará o Utilizador utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial. Este reembolso não acarretará custos adicionais para o Utilizador. No entanto, a Fitago poderá reter o reembolso até que os produtos ou artigos devolvidos sejam recebidos, ou até que o Utilizador forneça um comprovativo de devolução, consoante o que ocorrer primeiro.

O Utilizador poderá devolver ou enviar os produtos para a Fitago para o seguinte endereço: Calle la Chanca, Número 11, 11380 Tarifa (Cádiz)

E deve fazê-lo sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que a Fitago foi informada da decisão de se retirar.

O Utilizador reconhece que será responsável pelos custos diretos da devolução dos produtos (portes, entrega), se aplicável. Além disso, será responsável por qualquer depreciação dos produtos resultante de manuseamento que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos mesmos.

O Utilizador reconhece que existem exceções ao direito de retratação, conforme estabelecido no Artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares. A título de exemplo, e não como lista exaustiva, incluem-se: produtos personalizados; produtos que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem o selo original de fábrica; produtos que, por motivos de higiene ou de saúde, se encontrem selados e tenham sido abertos após a entrega; e o fornecimento de conteúdos digitais sem suporte físico.

Neste mesmo sentido, rege-se a prestação de um serviço que o Utilizador possa contratar neste Site, uma vez que essa mesma Lei estabelece que o Direito de retratação não estará disponível para os Utilizadores quando a prestação do serviço tenha sido integralmente executada, ou quando tenha sido iniciada, com o consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento, por parte deste, de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado pela Fitago, terá perdido o seu direito de retratação.

Em qualquer caso, não será concedido reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura da embalagem, se os produtos não se encontrarem nas mesmas condições em que foram entregues ou se tiverem sofrido qualquer dano após a entrega.

Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e outros documentos que os acompanhem, bem como uma cópia da fatura de compra.

O formulário de desistência pode ser descarregado no seguinte link: https://www.fitago.es/devoluciones

Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio

Isto refere-se a todos os casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o estipulado no contrato ou na ordem de compra, e que, por conseguinte, deve contactar imediatamente a Fitago e informá-la da não conformidade (defeito/erro) existente, pelos mesmos meios ou utilizando os contactos fornecidos na secção anterior (Direito de Retirada).

O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, e estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se é aplicável um reembolso ou, se aplicável, uma substituição.

O reembolso ou a substituição do produto serão efetuados o mais brevemente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que o reembolso ou a substituição do artigo não conforme é devido.

O valor total pago por qualquer produto devolvido devido a defeito, quando este for confirmado, será reembolsado, incluindo os custos de envio e quaisquer despesas incorridas pelo Utilizador para efetuar a devolução. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Em qualquer caso, os direitos reconhecidos pela legislação em vigor em cada momento ao Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, serão sempre respeitados.

Garantias

O Utilizador, na qualidade de consumidor e utilizador, goza de garantias sobre os produtos que possa adquirir através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, sendo a Fitago responsável, por isso, pela falta de conformidade do mesmo que se manifeste no prazo de três anos a contar da entrega do produto.

Neste contexto, considera-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que: correspondam à descrição fornecida pela Fitago e possuam as qualidades nela apresentadas; sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo; e possuam a qualidade e o desempenho normais para um produto do mesmo tipo e que dele se esperam fundamentalmente. Caso contrário, o Utilizador deverá proceder conforme indicado na secção "Devolução de produtos defeituosos ou erros de envio". Contudo, alguns dos produtos vendidos no Site podem apresentar características não uniformes, desde que estas decorram do tipo de material de que são fabricados e, portanto, façam parte da aparência individual do produto, não sendo consideradas um defeito.

Por outro lado, é possível ao Utilizador adquirir no Site um produto fabricado por terceiros ou por uma marca diferente. Neste caso, se o Utilizador considerar o produto defeituoso, poderá contactar diretamente a marca ou o fabricante responsável para saber como exercer os seus direitos de garantia legal durante o período de três anos a contar da data de entrega. Para o efeito, o Utilizador deverá ter guardado todas as informações relativas à garantia do produto.

No entanto, para saber mais sobre o serviço pós-venda que a Fitago oferece aos utilizadores do site, pode consultá-lo aqui:

9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Fitago limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

A Fitago toma todas as medidas necessárias para fornecer uma representação visual precisa do produto no website; no entanto, não se responsabiliza por pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à resolução do ecrã, problemas do browser ou outros problemas semelhantes.

A Fitago agirá com a máxima diligência para garantir que o produto é entregue à transportadora responsável pelo seu transporte. No entanto, a Fitago não se responsabiliza por danos resultantes de problemas de transporte, em particular os causados ​​por greves, bloqueios de estradas ou quaisquer outros problemas inerentes ao setor dos transportes, que possam originar atrasos, perdas ou roubo do produto.

Falhas técnicas que, devido a circunstâncias imprevistas ou outros motivos, impeçam o normal funcionamento do serviço via internet. Indisponibilidade do site devido a manutenção ou outros motivos que impeçam o acesso ao serviço. A Fitago utilizará todos os meios ao seu alcance para realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos; no entanto, fica isenta de responsabilidade por causas fora do seu controlo, circunstâncias imprevistas ou de força maior.

A Fitago não se responsabiliza pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos utilizados pelo Utilizador. Da mesma forma, a Fitago não se responsabiliza por devoluções incorretas efetuadas pelo Utilizador. É da responsabilidade do Utilizador devolver o produto correto.

Em geral, a Fitago não será responsabilizada por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações quando tal falha ou atraso se deva a eventos fora do seu controlo razoável, ou seja, devido a força maior, que pode incluir, mas não se limita a:

Greves, bloqueios ou outras medidas de protesto.

Tumulto civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para a guerra.

Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, deslizamento de terras, epidemia ou qualquer outro desastre natural.

Incapacidade de utilizar comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.

Impossibilidade de utilização de sistemas de telecomunicações públicos ou privados.

Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período do evento de força maior, sendo que a Fitago terá uma prorrogação do prazo para as cumprir por um período igual à duração do evento de força maior. A Fitago utilizará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar do evento de força maior.

10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES POR ESCRITO

Ao utilizar este site, o utilizador concorda que a maior parte da comunicação com a Fitago será eletrónica (e-mail ou avisos publicados no site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que a Fitago envie por via eletrónica cumprem o requisito legal de serem feitos por escrito. Esta condição não afetará os direitos legais do Utilizador.

O Utilizador poderá enviar notificações e/ou comunicar com a Fitago através dos dados de contacto fornecidos nos presentes Termos e Condições e, quando aplicável, através dos espaços de contacto do Site.

Da mesma forma, salvo estipulação em contrário, a Fitago poderá contactar e/ou notificar o Utilizador através do endereço de e-mail ou endereço postal fornecido.

11.º PEDIDO DE DEMISSÃO

Nenhuma renúncia por parte da Fitago a qualquer direito específico ou ação legal, ou a omissão da Fitago em exigir o cumprimento rigoroso pelo Utilizador de qualquer das suas obrigações, constituirá uma renúncia a quaisquer outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou dos presentes Termos e Condições, nem isentará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

Nenhuma renúncia por parte da Fitago a qualquer um destes Termos ou a quaisquer direitos ou ações decorrentes de um contrato será válida, a menos que seja expressamente declarada como tal, feita por escrito e comunicada ao Utilizador.

12. NULIDADE

Caso alguma destas Condições seja declarada nula e sem efeito por decisão final emitida por autoridade competente, as restantes cláusulas manter-se-ão em vigor, sem serem afetadas por tal declaração de nulidade.

13.º ACORDO INTEGRAL

Os presentes Termos e Condições e qualquer documento aqui expressamente mencionado constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Fitago relativamente ao objeto da compra e venda e substituem qualquer outro acordo, entendimento ou promessa anterior, seja oral ou por escrito, entre as mesmas partes.

O Utilizador e a Fitago reconhecem que celebraram um contrato sem se basearem em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto conforme expressamente estipulado nos presentes Termos e Condições.

14. PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o Utilizador forneça à Fitago durante uma transação no Site serão tratados de acordo com a Política de Privacidade ou política de proteção de dados (contida, quando aplicável, no Aviso Legal e nos Termos Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Site, o Utilizador consente o tratamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15.º LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, a navegação e/ou a utilização deste Website e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela lei espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo decorrente ou relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução dos presentes Termos, ou com contratos de venda entre a Fitago e o Utilizador, estará sujeito à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

16. RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

O Utilizador poderá enviar à Fitago as suas reclamações, reclamações ou quaisquer outros comentários que pretenda, através dos dados de contacto fornecidos no início das presentes Condições (Informações Gerais).

Além disso, a Fitago disponibiliza formulários oficiais de reclamação aos consumidores e utilizadores, que podem solicitá-los à Fitago a qualquer momento, utilizando os dados de contacto fornecidos no início dos presentes Termos (Informações Gerais).

Além disso, caso surja algum litígio decorrente do presente contrato de compra e venda entre a Fitago e o Utilizador, este, na qualidade de consumidor, poderá solicitar um procedimento extrajudicial de resolução de litígios, em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios em linha em matéria de consumo e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Directiva 2009/22/CE. Este procedimento pode ser acedido através do seguinte sítio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.